Bienvenidos a

Aprendiendo
para la vida

Es la plataforma global de Diageo que tiene como objetivo impulsar el talento y la empleabilidad a través de programas de capacitación enfocados en la industria de la hospitalidad.

Regístrate al diplomado

Es un programa de capacitación que busca impulsar el talento y profesionalizar el sector de la hospitalidad, fortaleciendo las competencias y habilidades de quienes forman parte de esta industria.

¿Qué es el curso intensivo?

El curso intensivo presencial “Calidad en el Servicio” de LEARNING FOR LIFE MÉXICO es una experiencia formativa presencial y en línea orientada a elevar los estándares profesionales en la industria de la hospitalidad.

Integra desarrollo humano, técnicas de servicio, ejecución en barra, responsabilidad profesional y visión de negocio, en un formato concentrado y aplicable desde el primer día.

Está diseñado para colaboradores, estudiantes y profesionales del sector que buscan fortalecer su desempeño y diferenciarse en el mercado laboral.

Regístrate al diplomado

Módulo 1 - Desarrollo Humano

Este módulo fortalece las habilidades personales que sostienen el desempeño profesional dentro de un restaurante o centro de consumo.

Se abordan temas como comunicación efectiva, trabajo en equipo, liderazgo, manejo del tiempo y desarrollo de una mentalidad profesional orientada al servicio.

El objetivo es que los participantes comprendan la importancia de su rol dentro del equipo de trabajo y desarrollen herramientas para mejorar su desempeño, actitud y capacidad de colaboración dentro del establecimiento.

Módulo 2 - Turismo y Servicio

Este módulo introduce a los participantes en la importancia del servicio dentro del ecosistema turístico y gastronómico.

Se analizan los fundamentos del turismo, la cadena de valor en hospitalidad y la forma en que la experiencia del cliente impacta directamente en la reputación del establecimiento y del destino.

El objetivo es que el personal comprenda cómo el servicio de calidad se convierte en una ventaja competitiva para los restaurantes y en un factor clave para el crecimiento del sector.

Módulo 3 - Destreza Profesional en Centros de Consumo

Este módulo desarrolla habilidades operativas fundamentales para el trabajo diario dentro de restaurantes y bares.

Se revisan estándares profesionales de servicio, atención al cliente, manejo adecuado de productos y buenas prácticas en la operación de centros de consumo.

El objetivo es fortalecer la ejecución técnica del personal para ofrecer experiencias consistentes y de alta calidad a los clientes.

Módulo 4 - Procesos de Elaboración

En este módulo los participantes conocerán los principios básicos relacionados con la elaboración de bebidas alcohólicas, comprendiendo cómo los procesos productivos influyen en el sabor, calidad y características de cada bebida. También se revisan las principales categorías de bebidas presentes en la industria.

Módulo 5 - Servicio inteligente y consumo consciente

El módulo final introduce conceptos básicos relacionados con la operación y sostenibilidad de los centros de consumo. Los participantes comprenderán cómo el servicio impacta directamente en la rentabilidad del negocio y en la experiencia del cliente.

Tuve la oportunidad de participar en el diplomado Calidad en el Servicio: Learning for Life, en su modalidad en línea. Esta experiencia me permitió descubrir un ámbito que no sabía que me apasionaba profundamente. A lo largo del programa, desarrollé habilidades para brindar un servicio caracterizado por la excelencia, siempre enfocado en crear experiencias memorables para el cliente.

Considero que, para quienes formamos parte de la industria de la hospitalidad y de alimentos y bebidas, es fundamental guiarnos por los estándares y principios que este diplomado promueve, ya que constituyen la base para ofrecer un servicio verdaderamente sobresaliente.

Sharon Luna

Egresada del diplomado

Soy Rubén Araujo, socio de Fonda de Santa Clara, y en agosto del año pasado (2025) tomé el curso online de Calidad en el Servicio. Fue una experiencia que me abrió los ojos, porque entendí que no se trata solo de atender bien, sino de anticiparte, conectar con el cliente y cuidar cada detalle.

Desde entonces, hemos aplicado mucho de lo aprendido en la operación diaria del restaurante, desde cómo recibimos a la gente hasta cómo cerramos cada servicio. Hoy puedo decir que sí hace la diferencia: se nota en la experiencia del cliente y, sobre todo, en que regresan y nos recomiendan.

Rubén Araujo

Egresado del diplomado

Tomar el curso intensivo de calidad en el servicio fue muy productivo porque en dos días cada uno de 4 horas pudimos identificar y aplicar herramientas que mejoran el contacto, trato y nivel del servicio. nuestro facilitador, nos hizo conscientes de forma dinámica, sencilla y amena, la importancia de cuidar los detalles y formas para hacer de nuestro servicio una verdadera experiencia.

Graciela Herrera

Egresada del diplomado

Este curso intensivo de 8 horas nos permite aprovechar todo el conocimiento y transmitirlo de manera pronta , con los equipos de operación ya que los temas que nos impartieron son de aplicación inmediata, y eso se refleja en resultados tangibles para el negocio.

Para quienes estamos inmersos en la operación, se agradece que el curso sea objetivo en temas que nos permitan mejorar en el día a día con nuestros equipos.

Omar Ramirez

Egresado del diplomado

Elevar el servicio
es elevar toda la
industria

Regístrate al Diplomado Calidad en el Servicio

Regístrate al diplomado

Inscríbete ahora

Registro cerrado.

Bienvenidos a

Aprendiendopara la vida

¿Qué es el curso intensivo?

Módulo 1 - Desarrollo Humano

Módulo 2 - Turismo y Servicio

Módulo 3 - Destreza Profesional en Centros de Consumo

Módulo 4 - Procesos de Elaboración

Módulo 5 - Servicio inteligente y consumo consciente

Elevar el servicio es elevar toda la industria

Inscríbete ahora

Aprendiendo
para la vida

Elevar el servicio
es elevar toda la
industria